La ASOCIACIÓN DE USUARIOS DE LA COMUNICACIÓN (AUC) es una organización independiente, sin ánimo de lucro, constituida al amparo de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Se encuentra inscrita en el Registro de Asociaciones de Consumidores y Usuarios del Ministerio de Consumo (REACU), y forma parte del Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) de ámbito estatal.
Su objetivo principal es la defensa de los intereses de la ciudadanía en su relación con los diferentes medios, sistemas y tecnologías de la información y la comunicación:
- En el uso de dichos medios, sistemas y tecnologías (condiciones de prestación de los servicios; accesibilidad, inclusión y lucha contra las brechas digitales, alfabetización mediática e informacional
- En la recepción de los mensajes difundidos, pero también en la generación y emisión de dichos mensajes (licitud de las comunicaciones comerciales; protección de los menores ante contenidos perjudiciales; libertad de expresión y de opinión; pluralismo, derecho de réplica y rectificación, veracidad de la información).
- En la defensa de los derechos personales y sociales ante los prestadores de los servicios de comunicación; ante las plataformas online y las redes sociales, y ante las estrategias de marketing de las empresas (tratamiento digno y no discriminatorio de las personas; derecho al honor y a la intimidad; protección de datos personales).
Ello implica defender:
- Que el desarrollo empresarial en el ámbito comunicativo (audiovisual, Internet, comercio electrónico) no se realice a costa de y de los derechos adquiridos por los ciudadanos como consumidores y usuarios.
- Que se garantice la defensa del interés general y la participación social en el proceso comunicativo.
- Que se combine la aplicación de un marco legal suficiente con el desarrollo de modelos de corregulación en los que participen las autoridades, la industria, los profesionales y la sociedad civil, fomentando los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos en materia comunicación.
